Politique de remboursement

 

RETOUR & REMBOURSEMENT

Comment faire un retour de ma commande ?


Vous pouvez, dans les quatorze jours qui suivent la livraison de votre commande, exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article 221.18 du Code de la consommation. Pendant les fêtes de Noël, le retour peut être accepté dans un délai supérieur (voir conditions).

Pour effectuer un retour, rendez-vous dans votre espace client :

https://hippiechic-boutique.com/account

Connectez-vous à votre compte, sélectionnez votre commande puis faites votre demande de retour en quelques clics.

Ensuite, déposez votre article dans un colis en bon état dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Seuls les articles rendus en l’état d’origine neuf, sans trace d'utilisation ou porté et /ou lavé seront acceptés et remboursés.

 

Envoyez votre colis à l'adresse suivante :

Boutique Hippie Chic
13 Rue Vauban, 56100 Lorient
56100 Lorient

Vous pouvez également effectuer votre rétractation par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté, la charge de la preuve vous incombant.

FRAIS DE RETOUR :

Dans le cadre d'un retour, les frais de renvoi sont à votre charge. Dans le cas où ce retour est dû à une erreur de notre part ou un produit défectueux dans votre commande, les frais de renvoi vous seront remboursés.

 

Que faire si mon produit est abîmé ou si je n’ai pas reçu le produit commandé ?

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et malgré le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut, de manière exceptionnelle, qu'un article présente un défaut de qualité. Vous devez vous rendre dans l’espace « Mon compte » puis dans l'onglet "Retour produit" afin de réaliser une demande de retour en renseignant le problème rencontré. Notre Service Client vous proposera une solution dans les 24h / 48h. Aucun retour ne sera accepté si l'article a été porté et lavé. L'article doit être dans son emballage d'origine (pochette plastique) accompagné de l'étiquette présente sur le vêtement.